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実践!オープンソースCRMアプリケーション入門 (ネクストエンジニアSELECTION)
松下 博宣

定価： ￥ 2,415
販売価格： ￥ 2,415
人気ランキング： 206706位
おすすめ度：
発売日： 2006-02-23
発売元： 翔泳社
発送可能時期： 通常24時間以内に発送

オープンソースのＣＲＭアプリケーション
　昨年来気になっていたSugarCRM・・・

　オープンソースのＣＲＭアプリケーションです。


　ＣＲＭアプリケーションの世界も、

　オープンソース化の波・・・。



　ＣＲＭアプリケーションの世界の進展状況が
　
　こう整理されています。


　第一世代　プロプライエタリな世界
　　　　　　クライアントサーバー　ｅｘ．SiebelCRM

　第二世代　ホスティング／オンデマンド
　　　　　　ＡＳＰ　ｅｘ．Salesforce.com、NetSuite

　第三世代　オープンソース　ｅｘ．SugarCRM 、vtiger CRM



　ＣＲＭそのものが知りたい方は、

　他の本を当たられた方が良いと思いますが、

　エンタープライズ向けの業務アプリケーション分野にまで、

　オープンソースの波がきていること、

　遅ればせながら、認識しました。

テーマが見えない
CRMアプリケーション入門とのことですが、実際に業務でCRMに関わる人が求めるレベルの
知識は全く書かれていないし、単にCRMを知っておきたいという人にとっても、肝心のCRM
自体の定義が無いまま、枝葉の部分ばかりに言及しているような内容なので、あまりお薦め
できません。

CRMの歴史(？)・オープンソースの利点について・SugarCRMのインストール方法という、それぞれ
階層の異なるテーマが同列に書かれていて、全体を通して何を述べたいのかよくわからない本です。
また、「?だ」「?しよう」といった雑誌の特集記事風の文章も違和感があります。
SugarCRMのサイトやreadmeを参照すれば解るような設定方法や、一般レベルのエンジニアなら
誰でも知っているphpやMySQLの設定にかなりのページが使われていて、構成にも疑問を感じました。

この本について
私自身、エンジニアですが、付録のCD-Rがお買い得感ありありです。
ｐｈｐの実例たっぷりがお役立ちです。
また、コマーシャル・オープンソースというコンセプト、初めて
知りましたが、ビジネス的な視点の分析も充実していて目から
ウロコといったところでしょうか。